Retourneren & Ruilen

Je wettelijke herroepingsrecht
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De details staan in onze informatie over het herroepingsrecht. Online herroepen kan hier: Hier de overeenkomst herroepen. De punten hieronder beschrijven onze extra service van 30 dagen retourneren en omruilen. Ze beperken je wettelijke rechten niet.

Bij Good Morning Universe zijn we trots op producten die met hoogwaardige materialen en oog voor detail worden vervaardigd. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan accepteren wij graag retouren en omruilingen van in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen na ontvangst. LAAT HET ONS VOORAF PER E-MAIL WETEN ALS JE IETS TERUGSTUURT, dan kunnen we je retour snel verwerken.

Voorwaarden

Voor onze service van 30 dagen retourneren en omruilen vragen we je het volgende:

  • Retouren en omruilingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst.
  • Stuur artikelen graag ongedragen terug, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking.
  • Stuur je een hele bestelling terug, voeg dan alle artikelen bij, ook promotionele artikelen.
  • De gratis omruiling kun je één keer per artikel gebruiken.

Komen artikelen beschadigd, gedragen of aangepast terug, en gaat dat verder dan passen, dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling.

Hoe kan ik een product retourneren of omruilen?

Stuur een e-mail naar info@goodmorninguniverse.nl.

Er zijn twee manieren om een product te retourneren:

1. Verzenden met een vooraf betaald retourlabel

Wij kunnen op verzoek een retourlabel verstrekken via info@goodmorninguniverse.nl.

Omruiling

Wil je een artikel omruilen? Voeg dan een briefje toe met de gewenste maat, kleur of stijl. Wij bieden één gratis omruiling per bestelling.

Winkeltegoed

Kies je voor winkeltegoed, dan bieden wij eveneens één gratis retourzending voor winkeltegoed aan.

Terugbetaling

Wanneer je een retourlabel van Good Morning Universe gebruikt en kiest voor een terugbetaling, geldt het volgende:

  • Stuur je de hele bestelling terug, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug die je hebt betaald.
  • Er wordt €5 aan retourverzendkosten ingehouden op het terug te betalen bedrag voor het verstrekte retourlabel.

2. Verzenden met een vervoerder naar keuze

Je kunt ook zelf een retourlabel aanschaffen en bent dan verantwoordelijk voor de verzendkosten. Stuur het pakket naar onderstaand adres en vermeld daarbij je RMA-nummer, bestelnummer of originele pakbon.

Good Morning Universe B.V.
Molenmakershoek 64-B
7328 JK Apeldoorn
Nederland

Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken, zodat je kunt aantonen dat je het pakket hebt verstuurd.

Wanneer je een bestelling op eigen kosten retourneert, ontvang je een volledige terugbetaling van de geretourneerde artikelen. Stuur je de hele bestelling terug, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug die je hebt betaald. Retourverzendkosten worden niet vergoed.

Good Morning Universe accepteert uitsluitend retour- en omruilverzoeken voor artikelen die via onze eigen website zijn aangeschaft.

Voor internationale retourzendingen worden eventuele invoerrechten, belastingen en douanekosten niet terugbetaald.

Omruilingen en terugbetalingen worden verwerkt binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@goodmorninguniverse.nl.