Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Good Morning Universe B.V., Molenmakershoek 64 Unit 5, 7328 JK Apeldoorn, Nederland, telefoon: +31 (20) 532-1585, e-mail: info@goodmorninguniverse.nl) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen op https://goodmorninguniverse.nl/pages/vertrag-widerrufen. Indien u deze onlinefunctie gebruikt, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail), met vermelding van de inhoud en de datum en het tijdstip van indiening daarvan.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons (Good Morning Universe B.V., Molenmakershoek 64-B, 7328 JK Apeldoorn, Nederland) terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Let op (geen onderdeel van de informatie hierboven): op verzoek sturen we je een vooraf betaald retourlabel; daarvoor houden we €5 in op je terugbetaling. Je kunt de artikelen ook zelf op eigen kosten terugsturen.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan Good Morning Universe B.V., Molenmakershoek 64 Unit 5, 7328 JK Apeldoorn, Nederland, e-mail: info@goodmorninguniverse.nl:

– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

– Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

– Naam/Namen consument(en)

– Adres consument(en)

– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

– Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Onze service: 30 dagen retourneren en omruilen

Deze service geldt naast je wettelijke herroepingsrecht hierboven en beperkt dat niet.

Bij Good Morning Universe zijn we trots op producten die met hoogwaardige materialen en oog voor detail worden vervaardigd. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan accepteren wij graag retouren en omruilingen van in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen na ontvangst. LAAT HET ONS VOORAF PER E-MAIL WETEN ALS JE IETS TERUGSTUURT, dan kunnen we je retour snel verwerken.

Voorwaarden

Voor onze service van 30 dagen retourneren en omruilen vragen we je het volgende:

Retouren en omruilingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst.
Stuur artikelen graag ongedragen terug, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking.
Stuur je een hele bestelling terug, voeg dan alle artikelen bij, ook promotionele artikelen.
De gratis omruiling kun je één keer per artikel gebruiken.

Komen artikelen beschadigd, gedragen of aangepast terug, en gaat dat verder dan passen, dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling.

Hoe kan ik een product retourneren of omruilen?

Stuur een e-mail naar info@goodmorninguniverse.nl.

Er zijn twee manieren om een product te retourneren:

1. Verzenden met een vooraf betaald retourlabel

Wij kunnen op verzoek een retourlabel verstrekken via info@goodmorninguniverse.nl.

Omruiling

Wil je een artikel omruilen? Voeg dan een briefje toe met de gewenste maat, kleur of stijl. Wij bieden één gratis omruiling per bestelling.

Winkeltegoed

Kies je voor winkeltegoed, dan bieden wij eveneens één gratis retourzending voor winkeltegoed aan.

Terugbetaling

Wanneer je een retourlabel van Good Morning Universe gebruikt en kiest voor een terugbetaling, geldt het volgende:

Stuur je de hele bestelling terug, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug die je hebt betaald.
Er wordt €5 aan retourverzendkosten ingehouden op het terug te betalen bedrag voor het verstrekte retourlabel.

2. Verzenden met een vervoerder naar keuze

Je kunt ook zelf een retourlabel aanschaffen en bent dan verantwoordelijk voor de verzendkosten. Stuur het pakket naar onderstaand adres en vermeld daarbij je RMA-nummer, bestelnummer of originele pakbon.

Good Morning Universe B.V.
Molenmakershoek 64-B
7328 JK Apeldoorn
Nederland

Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken, zodat je kunt aantonen dat je het pakket hebt verstuurd.

Wanneer je een bestelling op eigen kosten retourneert, ontvang je een volledige terugbetaling van de geretourneerde artikelen. Stuur je de hele bestelling terug, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug die je hebt betaald. Retourverzendkosten worden niet vergoed.

Good Morning Universe accepteert uitsluitend retour- en omruilverzoeken voor artikelen die via onze eigen website zijn aangeschaft.

Voor internationale retourzendingen worden eventuele invoerrechten, belastingen en douanekosten niet terugbetaald.

Omruilingen en terugbetalingen worden verwerkt binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@goodmorninguniverse.nl.