Retourneren & Ruilen
Bij Good Morning Universe zijn we trots op producten die met hoogwaardige
materialen en oog voor detail worden vervaardigd. Mocht je niet volledig
tevreden zijn met je aankoop, dan accepteren wij graag retouren en
omruilingen van in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen na
ontvangst.
ALLE RETOUREN DIENEN VOORAF TE WORDEN GOEDGEKEURD DOOR GOOD MORNING
UNIVERSE B.V. Pakketten die zonder retourautorisatie worden ontvangen, worden
bij levering geweigerd.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, gelden de volgende
voorwaarden:
- Retouren en omruilingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na
ontvangst.
- Artikelen dienen ongedragen, in nieuwstaat, voorzien van originele labels
en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Bij retourzendingen voor restitutie dienen alle ontvangen artikelen,
inclusief promotionele artikelen, te worden meegestuurd. Hiermee voorkom je
extra inhoudingen op het terug te betalen bedrag.
- Retourartikelen mogen niet afkomstig zijn uit een eerdere omruiling.
Good Morning Universe behoudt zich het recht voor retouren te weigeren
die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen. Onvolledige, beschadigde of
aangepaste artikelen worden niet geaccepteerd.
Hoe kan ik een product retourneren of omruilen?
Stuur een e-mail naar info@goodmorninguniverse.nl.
Er zijn twee manieren om een product te retourneren:
1. Verzenden met een vooraf betaald retourlabel
Wij kunnen op verzoek een retourlabel verstrekken via
info@goodmorninguniverse.nl.
Omruiling
Wil je een artikel omruilen? Voeg dan een briefje toe met de gewenste maat,
kleur of stijl. Wij bieden één gratis omruiling per bestelling.
Winkeltegoed
Kies je voor winkeltegoed, dan bieden wij eveneens één gratis retourzending
voor winkeltegoed aan.
Terugbetaling
Wanneer je een retourlabel van Good Morning Universe gebruikt en kiest voor
een terugbetaling, geldt het volgende:
- Verzendkosten die bij het plaatsen van de bestelling zijn betaald, worden
niet terugbetaald.
- Er wordt €5 aan retourverzendkosten ingehouden op het terug te betalen
bedrag voor het verstrekte retourlabel.
2. Verzenden met een vervoerder naar keuze
Je kunt ook zelf een retourlabel aanschaffen en bent dan verantwoordelijk
voor de verzendkosten. Stuur het pakket naar onderstaand adres en vermeld
daarbij je RMA-nummer, bestelnummer of originele pakbon.
Good Morning Universe B.V.
Molenmakershoek 64-B
7328 JK Apeldoorn
Nederland
Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken.
Good Morning Universe is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging
tijdens transport.
Wanneer je een bestelling op eigen kosten retourneert, ontvang je een
volledige terugbetaling van het geretourneerde artikel. Houd er rekening mee
dat oorspronkelijk betaalde verzendkosten niet worden terugbetaald en dat
retourverzendkosten niet worden vergoed.
Good Morning Universe accepteert uitsluitend retour- en omruilverzoeken
voor artikelen die via onze eigen website zijn aangeschaft.
Voor internationale retourzendingen worden eventuele invoerrechten,
belastingen en douanekosten niet terugbetaald.
Omruilingen en terugbetalingen worden verwerkt binnen 2 tot 5 werkdagen na
ontvangst van de retourzending.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@goodmorninguniverse.nl.